直面人性,给最困难的人施以援手 调解过程中遵循的标准是和政府推动旧改的目标相统一

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今年夏天的杨浦区大桥街道88街坊老弄堂,时常弥散着一股烧灼的气氛。本来一家几口挤在闷热的十几平方米小屋,生理上已非常不适,而提及房子、钱这些重要财产的分配,哪怕拌嘴时冒出的一个小火星子,都能引发大面积“爆燃”。

在那段时间里,旧改基地的调解室,忙碌到几乎需要提前预定。李阳阳也常常失眠。即使睡着了,做梦都是人们为钱抢破脑袋的嘴脸。“作为调解员,我们每天都要直面人性的复杂”,李阳阳说。

旧改最见人性。蜷缩在促狭房子的人,遇到旧改,难免锱铢必较;还有一些早已搬离的产权人,听闻老屋还有价值,也要回来分一杯羹。矛盾就在各自的打算中积蓄、发酵,最后喷发。

人性幽暗的那一部分,在金钱的催化作用下,重见天日。

今年8月,梁家十几口人前来寻求调解。产权人是6个中年兄弟姐妹。由于其中3个产权人几十年来住在老屋,补偿款是他们得以另择住处的“救命钱”;另外3位他处有房,拿到钱可以进一步改善生活条件。轻重缓急可想而知。

但并非所有家属都能体谅彼此难处。没等产权人开口,他们的孩子先打起来了。其中一位兄弟家的女儿,一听说要给几个经济条件更差的姑妈、叔伯“让一让”,喝水瓶直接砸向父辈脸上。即便几个产权人已经达成共识并签下合约,还是被她一把抢过来,当场撕成了碎片。

“我当时很诧异,她为什么会对长辈没有半点情分。”李阳阳说。他几次不得不压抑怒火,低声下气地劝和,希望她能消消火、退一步。那天,李阳阳完成了一场成功的调解,最终所有人签字,合约生效。但也有遗憾,弱势的一方让渡了部分权力给霸道的一方。

“这正是旧改调解中的核心难处。”李阳阳说,在一家人的利益分配过程中,有时理外有情,情大于天。“我跟他讲规定、讲政策,他却跟我谈家庭贡献;我跟他谈多年情分,他跟我说要亲兄弟明算账。”调解员能做的,是在吃透政策的基础上,通过制定分割方案,最大限度满足每个人的最低心理预期,尽最大力量让一家人不因为钱而分崩离析。调解过程中可以遵循的标准,是和政府推动旧改的目标相统一——让最困难的人,改善居住环境。“这是政策的导向,也必须是我们调解的方向。”

旧改调解中,也有令人动容、人性闪光的场景。就在不久前,一位中年男子在调解室里做了一件事,他的家庭并不富裕,却将本该分得的30万元悉数让给了条件更拮据的另一位产权人。理由很简单:“我生在党员家庭,要讲党性。”

这位男子的举动,感动得在场调解员眼睛湿润,其中也包括李阳阳。在调解岗位上,90后李阳阳奉献出智慧和才华,也接受了社会洗礼,看见人间冷暖,收获成长。


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